Dr. Med. Stephan Fötzsch, Facharzt für Hals-Nasen-Ohrenkrankheiten

Bei uns verfolgen wir den Leitsatz:

„Ihre Gesundheit ist unser Erfolg!“

Als Facharzt für Hals-Nasen-Ohrenerkrankungen — mit Erfahrung als Oberarzt im Klinikbereich — führe ich ein Team aus qualifizierten Krankenschwestern, Arzthelferinnen sowie medizinisch-technischen Assistenten für Funktionsdiagnostik mit langjähriger Praxiserfahrung


Leitlinien unserer Praxis

  • Lebensqualität

    • Der modernen Medizin ist es zu verdanken, dass immer mehr Menschen in guter Gesundheit selbst bestimmt leben und Lebensqualität genießen können – unabhängig vom Lebensalter. Wir wollen unseren Teil dazu beitragen, dass auch unsere Patienten gesundheitlich in der Lage sind, so zu leben wie sie es gerne möchten.
  • Medizinischer Fortschritt

    • Viele Krankheiten, die früher unheilbar waren, sind jetzt behandelbar. Steigende Lebenserwartung und immer höhere Ansprüche an Effektivität und Wirksamkeit von Gesundheitsleistungen sind die Folge. Als Arztpraxis legen wir Wert darauf, diesen Ansprüchen durch eine optimale und umfassende Diagnostik und Therapie nach neuesten Standards gerecht zu werden. Basis hierfür ist eine auf wissenschaftlichen Leitlinien beruhende, naturwissenschaftlich begründete Medizin.
  • Optimale Qualität

    • Unseren Patienten bieten wir ein hohes Qualitätsniveau bei allen Leistungen. Als Praxis haben wir uns im Juli 2008 zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 verpflichtet. Im August 2011 sind wir nun erfolgreich rezertifiziert worden. Für uns ist es selbstverständlich, uns zum Wohl unserer Patienten fortlaufend berufsbegleitend weiterzubilden. Damit wir für unsere Patienten jederzeit auf dem neuesten medizinischen Stand sind und sie optimal betreuen können.

      Ein wichtiges Ziel unserer Praxis ist die permanente Qualitätsverbesserung der Arbeits- und Organisationsabläufe durch einen ständigen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, den wir durch Ideen aus unseren Teambesprechungen, stetigen gegenseitigen Informationen sowie dem Meinungsaustausch mit anderen Praxen in Gang halten.

      • Wir erfüllen den gesetzlichen Versorgungsauftrag und sind verlässliche Partner im Gesundheitswesen.
      • Die Zufriedenheit unserer Patienten ist die Voraussetzung für unseren langfristigen Erfolg der Praxis.
      • Basis für die Zufriedenheit unserer Patienten ist die Gewährleistung einer gleich bleibend qualitativ hochwertigen Dienstleistung.

      Mit unserem Praxis-Leitbild, welches die Qualitätsstandards für unsere Praxis definiert, wird dem Rechnung getragen. Um das Leistungsspektrum kontinuierlich den Patientenanforderungen anpassen zu können. Mit unserer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 haben wir uns entschlossen ein Qualitätsmanagementsystem auf Basis der Norm DIN EN ISO 9001:2008 einzuführen und uns der ständigen Prüfung auch von externer Seite her regelmäßig zu unterziehen.

      Durch diese Erklärung verpflichtet die Praxisleitung sich und alle Mitarbeiter, ihre Tätigkeiten entsprechend den Beschreibungen dieses Qualitätsmanagementhandbuches auszuführen. Durch die Beschreibung unserer Prozesse sowie die Anwendung der vorgegebenen Dokumente im Rahmen des QMS können wir ebenso einen Beitrag zur Risikominimierung leisten.

      Qualität bedeutet für uns, die Ansprüche unserer Patienten bestmöglich zu erfüllen.“

  • Patientenzufriedenheit

    • Dies ist einer unserer obersten Unternehmensgrundsätze, den wir durch die hohe Qualität unserer Dienstleistungen erfüllen. Den Maßstab für die Qualität setzen die Kunden, zu denen sowohl die Patienten als auch Versicherungsträger, Lieferanten, Krankenhäuser u.a. zählen.

      Das Urteil des Kunden über unsere Qualität ausschlaggebend.

      Jeder einzelne Mitarbeiter trägt durch seine persönliche Leistung zur Qualität unserer Dienstleistungen bei. Um Qualität zu erzeugen, kommt es in erster Linie darauf an, in allen Stadien unserer Dienstleistung Fehler zu vermeiden und Fehlerquellen konsequent zu beseitigen.

      Alle qualitätsrelevanten Tätigkeiten werden durchgängig geplant, gesteuert und durch die Praxisleitung überwacht. Damit erfüllen wir die definierten Anforderungen, die in Form von Kundenforderungen, Richtlinien oder sonstigen Vorschriften an uns herangetragen werden.

      Durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess soll über das Engagement aller Mitarbeiter auf allen Ebenen die Qualität unserer Dienstleistungen permanent gesteigert werden. Im Rahmen der Planung unseres QM-Systems sowie seiner Prozesse ermitteln wir systematisch Risiken, die unsere Dienstleistung beeinflussen können und bewerten diese entsprechend.

      Die Qualitätspolitik der Praxis wird mit allen Beteiligten jährlich diskutiert und es wird überprüft, ob sie nach wie vor angemessen ist.

      Dieses Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter zur Qualität sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Patienten und damit auch für den dauerhaften Erfolg unserer Praxis.

die Praxis